Balanced Scorecard Analysis To Evaluate The Performance Of Selecta Recreation Park
Daftar Isi:
- Penelitian ini dilakukan di Selecta Recreation Park karena semakin maraknya persaingan dalam industri pariwisata yang ada di Kota Batu. Sebagai taman wisata tertua dengan jenis wisata alam buatan, Selecta Recreation Park tentu harus memiliki strategi untuk dapat tetap bersaing secara kompetitif dengan para pengusaha pariwisata lainnya. Untuk mewujudkan strategi tersebut, perusahaan tentu harus memiliki sistem pengukuran kinerja yang baik. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja pada Selecta Recreation Park dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Penggunaan metode Balanced Scorecard dapat mengukur kinerja perusahaan dalam empat perspektif diantaranya : perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Dari hasil pengukuran yang telah dilakukan, dapat diketahui bahwa kinerja pada Selecta Recreation Park secara keseluruhan sudah baik. Hal tersebut dapat diihat dari tabel scorecard yang ada pada setiap perspektif. Dalam perspektif keuangan menunjukkan bahwa kinerja pada perspektif ini sudah baik. Untuk perspektif pelanggan, tabel scorecard menunjukkan bahwa kinerja pada perspektif ini sudah baik pula. Sedangkan untuk perspektif proses bisnis interal, dapat disimpulkan bahwa perspektif ini dinilai sangat baik. Pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, peneliti menyimpulkan bahwa kinerja pada perspektif ini juga baik. Kesimpulan yang dapat diambil melalui hasil analisis yang sudah dilakukan adalah bahwa Balanced Scorecard merupakan alat ukur kinerja yang cocok untuk diterapkan dalam Selecta Recreation Park. Hal ini dikarenakan Balanced Scorecard dapat mengukur kinerja non keuangan seperti perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.