Tampilan Petugas: Pengaruh citra merek (Brand Image) dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Bank Tabungan Negara (BTN)

Pengaruh citra merek (Brand Image) dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Bank Tabungan Negara (BTN)

Main Author:	EldyMuhardian
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa:	eng
Terbitan:	, 2008
Subjects:	658 General management
Online Access:	http://repository.ub.ac.id/103692/1/050802616.pdf http://repository.ub.ac.id/103692/

ctrlnum	103692
fullrecord	<?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.ub.ac.id/103692/</relation><title>Pengaruh citra merek (Brand Image) dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Bank Tabungan Negara (BTN).</title><creator>EldyMuhardian</creator><subject>658 General management</subject><description>Dalam menghadapi suatu persaingan, suatu produk dituntut untuk memiliki kekuatan agar dapat unggul dalam persaingan tersebut. Kesuksesan suatu produk antara lain diperoleh karena kekuatan brand image yang dimiliki produk tersebut serta bagaimana suatu perusahaan dapat menumbuhkan kepercayaan konsumen terhadap produknya, sehingga konsumen menjadi tertarik serta memiliki loyalitas yang tinggi terhadap produk tersebut. Berkaitan dengan produk KPR BTN yang memiliki brand image yang kuat di masyarakat Indonesia, hingga proses yang dilakukan untuk membangun rasa percaya nasabah pada KPR BTN selama ini, maka penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh brand image dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah KPR BTN. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah KPR BTN dengan produk Kredit Griya Utama (KGU) periode tahun 2007, dengan sampel sejumlah 100 responden nasabah KPR BTN yang ada di Malang dan menggunakan metode analisa data regresi berganda. Dari analisis regresi berganda tersebut dapat diketahui bahwa brand image (yang terdiri atas citra perusahaan, citra pemakai, citra produk) dan kepercayaan konsumen (yang terdiri dari kepercayaan atribut – objek, kepercayaan manfaat – atribut, kepercayaan manfaat - objek) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah KPR BTN. Secara parsial, variabel citra produk memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah KPR BTN, sedangkan variabel lainnya yaitu citra perusahaan, citra pemakai, kepercayaan atribut – objek, kepercayaan manfaat – atribut, kepercayaan manfaat – objek, mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah KPR BTN, serta variabel citra perusahaan merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah KPR BTN. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai salah satu referensi penelitian dan pengetahuan dalam usaha untuk mempertahankan brand image yang telah dimiliki Bank BTN sebagai bank yang fokus menangani KPR dan untuk lebih menjaga kepercayaan yang ada di masyarakat terhadap KPR BTN, sehingga KPR BTN dapat semakin memiliki nasabah yang loyal serta Bank BTN dapat menguasai persaingan bank yang menangani sektor kredit perumahan di Indonesia.</description><date>2008-08-04</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.ub.ac.id/103692/1/050802616.pdf</identifier><identifier> EldyMuhardian (2008) Pengaruh citra merek (Brand Image) dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Bank Tabungan Negara (BTN). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya. </identifier><relation>SKR/FE/2008/418/050802616</relation><recordID>103692</recordID></dc>
language	eng
format	Thesis:Thesis Thesis PeerReview:NonPeerReviewed PeerReview Book:Book Book
author	EldyMuhardian
title	Pengaruh citra merek (Brand Image) dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Bank Tabungan Negara (BTN)
publishDate	2008
topic	658 General management
url	http://repository.ub.ac.id/103692/1/050802616.pdf http://repository.ub.ac.id/103692/
contents	Dalam menghadapi suatu persaingan, suatu produk dituntut untuk memiliki kekuatan agar dapat unggul dalam persaingan tersebut. Kesuksesan suatu produk antara lain diperoleh karena kekuatan brand image yang dimiliki produk tersebut serta bagaimana suatu perusahaan dapat menumbuhkan kepercayaan konsumen terhadap produknya, sehingga konsumen menjadi tertarik serta memiliki loyalitas yang tinggi terhadap produk tersebut. Berkaitan dengan produk KPR BTN yang memiliki brand image yang kuat di masyarakat Indonesia, hingga proses yang dilakukan untuk membangun rasa percaya nasabah pada KPR BTN selama ini, maka penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh brand image dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah KPR BTN. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah KPR BTN dengan produk Kredit Griya Utama (KGU) periode tahun 2007, dengan sampel sejumlah 100 responden nasabah KPR BTN yang ada di Malang dan menggunakan metode analisa data regresi berganda. Dari analisis regresi berganda tersebut dapat diketahui bahwa brand image (yang terdiri atas citra perusahaan, citra pemakai, citra produk) dan kepercayaan konsumen (yang terdiri dari kepercayaan atribut – objek, kepercayaan manfaat – atribut, kepercayaan manfaat - objek) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah KPR BTN. Secara parsial, variabel citra produk memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah KPR BTN, sedangkan variabel lainnya yaitu citra perusahaan, citra pemakai, kepercayaan atribut – objek, kepercayaan manfaat – atribut, kepercayaan manfaat – objek, mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah KPR BTN, serta variabel citra perusahaan merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah KPR BTN. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai salah satu referensi penelitian dan pengetahuan dalam usaha untuk mempertahankan brand image yang telah dimiliki Bank BTN sebagai bank yang fokus menangani KPR dan untuk lebih menjaga kepercayaan yang ada di masyarakat terhadap KPR BTN, sehingga KPR BTN dapat semakin memiliki nasabah yang loyal serta Bank BTN dapat menguasai persaingan bank yang menangani sektor kredit perumahan di Indonesia.
id	IOS4666.103692
institution	Universitas Brawijaya
affiliation	mill.onesearch.id fkp2tn.onesearch.id
institution_id	30
institution_type	library:university library
library	Perpustakaan Universitas Brawijaya
library_id	480
collection	Repository Universitas Brawijaya
repository_id	4666
subject_area	Indonesian Language Collection/Kumpulan Karya Umum dalam Bahasa Indonesia*
city	MALANG
province	JAWA TIMUR
shared_to_ipusnas_str	1
repoId	IOS4666
first_indexed	2021-10-18T06:59:58Z
last_indexed	2021-10-28T06:53:44Z
recordtype	dc
_version_	1751455904285327360
score	17.538404

Pengaruh citra merek (Brand Image) dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan konsumen menjadi nasabah Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Bank Tabungan Negara (BTN)

Lihat Juga