Analisis implementasi metode balanced scorecard untuk mengukur kinerja pada perusahaan daerah air minum (pdam) kota malang
| Main Author: | Aditya Daniswara, 1342520076 |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.polinema.ac.id/52/1/1342520076_full_text.pdf http://repository.polinema.ac.id/52/2/1342520076_open_access.pdf http://repository.polinema.ac.id/52/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses implementasi metode balanced scorecard untuk mengukur kinerja pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Malang pada Tahun 2014 -2016 dengan menggunakan metode Balanced Scorecard, serta mendeskripsikan hasil implementasi. Balanced Scorecard merupakan suatu sistem manajemen, pengukuran, dan pengendalian yang secara cepat, tepat dam komprehensif dapat memberikan pemahaman kepada manajer tentang performance bisnis. Pengukuran kinerja tersebut dari empat prespektif, yaitu prespektif keuangan, pelanggan, proses bisnis dalam perusahaan, serta proses pembelajaran dan pertumbuhan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Hasil Penilaian Kinerja PDAM Kota Malang Tahun 2014 – 2016 dikategorikan “SEHAT”. Secara umum pencapaian kinerja PDAM mengalami fluktuasi. pada Tahun 2014-2015 mengalami penurunan kinerja dan pada Tahun 2015-2016 kinerja perusahaan mengalami kenaikan kembali. Kata Kunci : Kinerja Perusahaan, Balanced Scorecard