KOMUNIKASI TERAPEUTIK DALAM TINJAUAN KONSELING ANALISIS TRANSAKSIONAL DI RUMAH SAKIT UMUM (RSUD) KOTA PADANG PANJANG
Daftar Isi:
- ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Komunikasi Terapeutik Dalam Tinjauan Konseling Analisis Transaksional Di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Padang Panjang”, disusun oleh RAHMAWATI NIM 1612020059 jurusan Bimbingan Konseling Islam Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Imam Bonjol Padang. Penelitian ini berangkat dari data awal di lapangan yaitu Pada bulan November 2019 Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Padang Panjang meraih penghargaan Nasional terkait layanan publik (public service). Pada layanan berobat di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) kota Padang Panjang salah satu sentuhan dunia digital itu adalah dalam pendaftaran rawat jalan. Sebab, untuk keperluan ini konsumen tak perlu lagi antrian di loket pendaftaran atau di depan loket karcis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi terapeutik dalam tinjauan konseling analisis transaksional di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Padang Panjang, yaitu 1) Life position (I’am Oke- You Are Oke) pada Komunikasi Terapeutik Dalam Tinjauan Konseling Analisis Transaksional di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Padang Panjang. 2) Life position (I’am Oke- You Are Not Oke) pada Komunikasi Terapeutik Dalam Tinjauan Konseling Analisis Transaksional di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Padang Panjang. 3) Life position (I’am Not Oke- You Are Oke) pada Komunikasi Terapeutik Dalam Tinjauan Konseling Analisis Transaksional di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Padang Panjang. 4) Life position (I’am Not Oke- You Are Not Oke) pada Komunikasi Terapeutik Dalam Tinjauan Konseling Analisis Transaksional di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Padang Panjang. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) yang menggunakan metode kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan metode observasi dan wawancara. Sumber data primer adalah perawat dan pasien sedangkan sumber data sekunder adalah keluarga pasien, cleaning service, dan konseris di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Padang Panjang melalui teknik eksidental sampling. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa komunikasi terapeutik yang menghasilkan Life position (I’am Oke- You Are Oke) sering ditemukan dan komunikasi terapeutik yang menghasilkan Life position (I’am Oke- You Are Not Oke), Life position (I’am Not Oke- You Are Oke) dan Life position (I’am Not Oke- You Are Not Oke) jarang ditemukan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Padang Panjang. Penelitian ini hendaknya dapat meningkatkan komunikasi terapeutik yang menghasilkan Life position (I’am Oke- You Are Oke) dan dapat mengurangi dan menghilangkan komunikasi terapeutik yang menghasilkan Life position (I’am Oke- You Are Not Oke), Life position (I’am Not Oke- You Are Oke) dan Life position (I’am Not Oke- You Are Not Oke).