ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK FURNITURE OLYMPIC
| Main Author: | Yunirman, Amelia; Universitas Bakrie |
|---|---|
| Format: | Article application/pdf eJournal |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
Universitas Bakrie
, 2014
|
| Online Access: |
http://journal.bakrie.ac.id/index.php/jurnal_ilmiah_ub/article/view/495 |
Daftar Isi:
- ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK FURNITURE OLYMPIC (STUDI KASUS PADA PT. PT CAHAYA SAKTI FURINTRACO) Amelia Yunirman ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan furniture Olympic. Penelitian ini adalah peneltian diskriptif kuantitatif yang dilakukan di kota Depok. Dimensi Kualitas produk yang diuji adalah fitur, kehandalan, kesesuaian, daya tahan. Jenis penelitian ini adalah desain riset dengan sampel yang berjumlah 100 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Dengan menggunakan metode analisis regresi berganda dapat diketahui bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh secara bersama-sama secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan harga furniture Olympic berpengaruh secara positif dan signifikan tergadap kepuasan pelanggan