Analisis Penerapan Total Quality Management (TQM) terhadap Efektivitas Pendapan Operasi (Studi kasus di PT PINDAD (Persero) Divisi Teknik dan Cor)
| Main Author: | Mariana, Anna |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Terbitan: |
Universitas Widyatama
, 2008
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/10364/771 |
Daftar Isi:
- Kualitas produk merupakan salah satu faktor yang paling penting bagi suatu organisasi/badan usaha untuk dapat bertahan menghadapi persaingan yang ada. Tuntutan tersebut dapat dipenuhi dengan menggunakan pendekatan Total Quality Management. TQM dapat memberikan solusi yang paling tepat untuk menghasilkan produk dengan kualitas terbaik, sehingga dapat berpengaruh terhadap peningkatan kepercayaan konsumen terhadap produk yang dihasilkan dan dapat meningkatkan pesanan pelanggan, yang secara signifikan akan berpengaruh terhadap peningkatan pendapatan operasi perusahaan Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa baik PT PINDAD(Persero) divisi Teknik dan Cor telah menerapkan TQM secara memadai dan apakah perusahaan dapat mencapai efektivitas pendapatan operasi secara optimal. Survei dilakukan dengan cara mengambil sampel dari suatu populasi dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data Objek penelitian adalah PT PINDAD(Persero) Divisi Teknik dan Cor Departemen Praska dengan menggunakan responden sebanyak 5 orang. Berdasarkan analisis penilaian responden dengan menggunakan metode Weighted Means Score, untuk penerapan TQM yang memadai adalah sebesar 88%, yang artinya perusahaan sudah dianggap sangat baik dalam menerapkan TQM secara memadai, dan penilaian responden terhadap efektivitas pendapatan operasi adalah sebesar 86% yang juga berarti perusahaan sudah dikatakan sangat baik dalam pencapaian efektivitas produksi Hubungan antara penerapan TQM yang memadai dengan efektivitas pendapatan operasi juga didukung dengan perbandingan antara anggaran pendapatan dan realisasi yang secara garis besar dapat memenuhi anggaran yang telah ditetapkan sebelumnya.