KUALITAS PELAYANAN BAGI WISATAWAN BERKEBUTUHAN KHUSUS (DISABILITAS) DI KAWASAN WISATA KOTA: Studi pada Kawasan Wisata Kota Denpasar, Provinsi Bali
| Main Author: | Adiningrat, Gede Pradiva |
|---|---|
| Format: | Book |
| Terbitan: |
Program Magister,Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://fia.ub.ac.id:80/katalog/index.php?p=show_detail&id=7327 |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan bagi wisatawan berkebutuhan khusus atau disabilitas di kawasan wisata kota. Jenis penelitian yang dilakukan oleh penleiti menggunakan penelitian kualtatif deskripstif dengan metode pendekatan fenomenologi. Fokus penelitian yang digunakan oleh penleiti antara lain dimensi SERVQUAL, faktor pendukung dan penghambat serta deksripsi strategi dalam peningkatan kualitas pelayanan. Teknik pengumpulan data dnegan menggunakan observasi, wawancara, dokumen dan triangulasi data.