STRATEGI PERENCANAAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DENGAN ALAT ANALISIS STRATEGY FORMULATION FRAMEWORK (Studi di Puskesmas Purwodadi Kabupaten Pasuruan)
| Main Author: | Putrikusuma, Dian Titisari |
|---|---|
| Format: | Book |
| Terbitan: |
Program Magister,Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya
, 2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://fia.ub.ac.id:80/katalog/index.php?p=show_detail&id=5459 |
Daftar Isi:
- Tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik bidang kesehatan, adanya keluhan masyarakat terhadap mutu pelaynan yang diberikan. Penduduk miskin belum tentu dapat memanfaatkan puskesmas sebagai penyelenggara layanan kesehatan dasar meskipun terdapat pembebasan biaya. Tujuan penelitian ini untuk mnegetahui kualitas pelayanan publik Puskesmas Purwodadi di Kabupaten Pasuruan dan untuk mendapatkan prioritas strategi perencanaan peningkatann kualitas pelayann publik dengan menggunakan alat analisis strategy formulation framework.