Lihat Juga

• Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Word Of Mouth (Wom) (Studi Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Malang)
  oleh: Saktiani, GarnisAnggi
  Terbitan: (2015)
• Pengaruh Karakteristik Website Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Online (Studi Pada Mahasiswa Program Studi Akuntansi Manajemen Semester 1 Politeknik Negeri Malang )
  oleh: Triesti Candrawati, S.Sos., M.AB, et al.
  Terbitan: (2018)
• Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan, Citra Perusahaan, Kepercayaan, Loyalitas Dan Retensi Pelanggan (Studi Pada Nasabah Tabungan Britama Bank Bri Di Nusa Tenggara Timur Tahun 2016)
  oleh: Lay, Elly
  Terbitan: (2018)
• Pengaruh Citra Institusi dan Kualitas Layanan terhadap Retensi Melalui Kepuasan Mahasiswa (Studi Pada Universitas Ma Chung di Kota Malang)
  oleh: Dwi K, Natalia Erlika
  Terbitan: (2018)
• PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN WORD OF MOUTH
  oleh: Saktiani, Garnis Anggi; Universitas Brawijaya
  Terbitan: (2015)