PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN WORD OF MOUTH (WOM) Studi pada Mahasiswa Politeknik Negeri Malang)
| Main Author: | Saktiani, Garnis Anggi |
|---|---|
| Format: | Book |
| Terbitan: |
Program Magister,Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya
, 2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://fia.ub.ac.id:80/katalog/index.php?p=show_detail&id=5239 |
Daftar Isi:
- Meningkatnya citra dan layanan yang diberikan akan meningkatkan penyebaran informasi positif oleh pengguna jasa pendidikan kepada masyarakat umum melalui word of mouth.