ANALISIS KUALITAS KINERJA DAN KEPUASAN KERJA TENAGA KEPENDIDIKAN MELALUI FAKTOR-FAKTOR QUALITY OF WORK LIFE (QWL) DI UNIVERSITAS BRAWIJAYA
| Main Author: | Utami, Wuri Fitriati |
|---|---|
| Format: | Book |
| Terbitan: |
Program Magister,Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya
, 2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://fia.ub.ac.id:80/katalog/index.php?p=show_detail&id=4951 |
Daftar Isi:
- Peningkatan kualitas layanan merupakan salah satu bentuk upaya institusi dalam memperbaiki bebeapa kelemahan yang ada dalam birokrasi. Layanan yang berkualitas harus didukung oleh sumberdaya manusia yang berkualitas. Karyawan atau yang dalam institusi pendidikan tinggi disebut dengan Tenaga Kependidikan, sesuai dengan bidang tugasnya yang bertugas memberikan layanan administrasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas kinerja dan kepuasan kerja tenaga kependidikan di Universitas Brawijaya diukur oleh faktor-faktor Quality of Work Life (QWL). Dalam beberapa penelitian terdahulu yang dilkakukan di tempat lain, menunjukkan adanya pengaruh tingkat kualitas kinerja dan kepuasan kerja dengan mengukur sejauh mana faktor-faktor QWL dapat terpenuhi. Dengan mengetahui tingkat kualitas kinerja, kepuasan kerja maupun QWL sehingga tercapainya kinerja yang berkualitas dan kepuasan dalam bekerja karena terpenuhinya faktor-faktor QWL. Pendekatan yang dilakukan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif yang bersiat penjelasan atau biasa disebut explanatory research yang bertujuan untuk memberikan gambaran dan penjelasan secara sistematis mengenai sifat dan karakteristik dari fenomena tertentu melalui pengujian hipotesis.