Kepuasan Pengguna Jasa Sarana Bantu Navigasi Pelayaran di Pelabuhan Tanjung Priok
Main Authors: | Agus, Ilmiyawan Syaf, Lasse, David A., Bagus, Cokorda |
---|---|
Format: | Article info application/pdf eJournal |
Bahasa: | eng |
Terbitan: |
Institut Transportasi dan Logistik Trisakti
, 2020
|
Subjects: | |
Online Access: |
https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmtranslog/article/view/355 https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmtranslog/article/view/355/pdf |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara variabel bebas dengan variabel terikat baik secara simultan dan parsial secara langsung maupun secara tidak langsung melalui variabel intervening. Penelitian ini dilakukan di wilayah kerja Distrik Navigasi Tanjung Priok. Penelitian ini terdiri dari variabel bebas yaitu Kinerja dan Perawatan, variabel intervening yaitu Pengawasan, dan variabel terikat yaitu Kepuasan Pengguna Jasa Sarana Bantu Navigasi Pelayaran. Jumlah sampel sebanyak 96 responden dengan menggunakan metode simple random sampling. Uji hipotesis dilakukan dengan menggunakan metode path analysis berdasarkan analisis korelasi dan regresi yang telah dilakukan sebelumnya. Hasil uji hipotesis yang dilakukan pada struktur model-1 diketahui bahwa secara simultan variabel Kinerja, Perawatan dan Pengawasan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Sarana Bantu Navigasi Pelayaran. Hasil uji hipotesis yang dilakukan pada struktur model-2 diketahui bahwa secara simultan variabel Kinerja dan Perawatan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Sarana Bantu Navigasi Pelayaran. Pada struktur model-2 secara parsial masing masing variabel Kinerja dan Perawatan berpengaruh secara tidak langsung secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna jasa dengan mediasi Pengawasan Sarana Bantu Navigasi Pelayaran.