Kualitas Pelayanan Pemerintah Daerah Kota Bandung Dalam Penyediaan Aksesibilitas Bagi Penyandang Disabilitas
| Main Author: | Apriati, Widiyana |
|---|---|
| Format: | Thesis PeerReviewed |
| Terbitan: |
Universitas Komputer Indonesia
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unikom.ac.id/53708/ http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-widiyanaap-37042 |
Daftar Isi:
- Penyediaan aksesibilitas di trotoar jalan di Kota Bandung bagi penyandang disabilitas tunanetra, yang dilaksanakan oleh Dinas Bina Marga dan Pengairan Kota Bandung dalam penyediaan aksesibilitas di trotoar jalan masih belum sesuai dengan kebutuhan dan kondisi para penyandang disabilitas tunanetra di Kota Bandung. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori kualitas pelayanan dari sinambela, Dimana dalam teori ini terdapat enam indikator, diantaranya adalah transparasi, akuntabilitas, kondisional, partisipatif, kesamaan hak serta keseimbangan hak dan kewajiban. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini melalui studi pustaka, observasi, dokumentasi, serta wawancara, teknik penentuan informan yang digunakan peneliti adalah Purposive. Hasil penelitiaan menyatakan bahwa dalam penyediaan aksesibilitas di trotoar jalan di Kota Bandung sudah berjalan sesuai dengan peraturan yang ada di Kota Bandung dengan kualitas pelayanan yang cukup optimal dan disesuaikan dengan peraturan yang sudah dibuat.