Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Pelanggan Menggunakan Strategi Customer Relationship Management Pada PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung Cabang Cimahi
| Main Author: | Setiyadi, Angga |
|---|---|
| Format: | Article PeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer - UNIKOM
, 2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unikom.ac.id/30736/1/i-11-angga-setiyadi-sistem-informasi-pelayanan-pengaduan-pelanggan.pdf http://repository.unikom.ac.id/30736/ http://prosiding-saintiks.ftik.unikom.ac.id/jurnal/sistem-informasi-pelayanan.29 |
Daftar Isi:
- Abstrak - Pelayanan pelanggan menggunakan strategi merupakan faktor penting yang dapat berpengaruh terhadap sumber pendapatan perusahaan. Maka dari itu diperlukan suatu sistem pengelolaan yang terkomputerisasi dan terintegrasi dengan baik dan pengolahannya harus mendapatkan perhatian khusus sehingga dapat menjadi pendapatan yang akan diterima oleh Perusahaan dan akan berpengaruh terhadap kinerja perusahaan. Maka dibuatlah Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Pelanggan Menggunakan Strategi Customer Relationship Management Pada PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung Cabang Cimahi agar bisa membantu Perusahaan mengelola pengaduan dari pelanggan Sehingga dapat menunjang kelancaran terhadap pendapatan perusahaan dan pelayanan pelanggan PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung Cabang Cimahi.