PERENCANAAN PENINGKATAN KUALITAS PRODUK SHUTTLE COCK DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (Studi Kasus di Bintang Karisma Malang)
| Main Author: | ZIKRI MAULIDI, ADITYA |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2007
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.umm.ac.id/7916/1/PERENCANAAN_PENINGKATAN_KUALITAS_PRODUK_SHUTTLE_COCK.pdf http://eprints.umm.ac.id/7916/ |
Daftar Isi:
- Dalam beberapa tahun terakhir ini penjualan produk shuttle cock merk Bintang Karisma mengalami penurunan, menurut survey hal ini disebabkan karena kurangnya minat konsumen akan kualitas produk Bintang Karisma. Agar perusahaan bisa tetap bertahan harus melakukan perbaikan secara terus menerus dengan memperhatikan keinginan dan harapan konsumen. Dalam penelitian ini dilakukan penyebaran kuisioner dengan responden pengguna produk shuttle cock Bintang Karisma dan Kenari. Adapun pertanyaan untuk kuisioner adalah tentang atribut yang dipentingkan oleh konsumen, kepuasan pada produk shuttle cock Bintang Karisma, nilai penjualan jika atribut tersebut terpenuhi oleh perusahaan dan kepuasan pada produk pesaing yaitu Kenari. Kuisioner tersebut menggunakan skala likert. Penelitian ini bertujuan untuk merencanakan kualitas produk shuttle cock Bintang Karisma dengan mengidentifikasi atribut-atribut berdasarkan keinginan dan harapan konsumen serta menentukan respon teknis yang diprioritaskan. Untuk mengetahui indikasi perbaikan ditentukan dalam gambar House of Quality (HOQ). Berdasarkan hasil analisis data maka dapat ditarik kesimpulan atribut yang dipentingkan oleh konsumen adalah kayu gabus pada shuttle cock ringan dan tidak mudah hancur, ringan waktu dimainkan, jahitan dan lem pada bulu kuat atau rekat dan kecepatan Rpm pas dengan standart SNI, sedangkan respon teknis pembuatan list atau cetakan sesuai dengan SNI, proses pemotongan bulu shuttle cock dengan memperhatikan sayap kanan dan sayap kiri, dan bulu terbuat dari bulu mentok.