ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PT. BUANA IRJA SENTOSA MERAUKE
| Main Author: | Nisa, Muslihatun |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.umm.ac.id/34661/1/jiptummpp-gdl-muslihatun-46355-1-pendahul-n.pdf http://eprints.umm.ac.id/34661/2/jiptummpp-gdl-muslihatun-46355-2-babi.pdf http://eprints.umm.ac.id/34661/ |
Daftar Isi:
- Keyword : Balanced Scorecard, Pengukuran Kinerja, Perspektif Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengukuran kinerja perusahaan pada PT. Buana Irja Sentosa Merauke. Penelitian tersebut menggunakan metode balanced scorecard yang dapat dianalisis dari dua aspek yaitu aspek keuangan dan non keuangan. Pengukuran kinerja dengan menggunakan balanced scorecard ini melibatkan empat perpsektif yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif yang bersifat studi kasus. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah interview dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa perspektif keuangan dinilai baik karena penjualan dan laba menunjukkan peningkatan. Pada perspektif pelanggan dinilai cukup baik karena produk perusahaan memiliki pangsa pasar tertinggi dan jumlah keluhan perusahaan yang sedikit. Pada perspektif proses bisnis internal dinilai cukup baik karena inovasi dilakukan terus menerus, operasional kelola dengan baik, dan memberikan service pada pelayanan pasca penjualan. Sedangkan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dinilai kurang baik karena tidak adanya pergantian posisi jabatan dan juga pelatihan yang tidak diberikan kepada karyawan lain.