EVALUASI PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001 2000 PADA PT. PELABUHAN INDONESIA I ( PERSERO )
| Main Author: | RAHMAN, HIDAYATUR |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.umm.ac.id/31461/1/jiptummb--hidayaturr-28198-2-babi.pdf http://eprints.umm.ac.id/31461/2/jiptummb--hidayaturr-28198-1-pendahul-..pdf http://eprints.umm.ac.id/31461/ |
Daftar Isi:
- Judul : "Evaluasi Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2000 Pada PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero)". ( Hidayatur Rahman, Fien Zulfikarijah, Triningsih Sri Supriyati ). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan ISO 9001 : 2000 pada PT. Pelabuhan Indonesia I (PERSERO) serta kesesuaian dengan prinsip manajemen mutu ISO 9001 : 2000. Alat analisis yang digunakan adalah analisis evaluatif dan deskriptif, melalui penilaian terhadap variabel 8 prinsip manajemen mutu dan sistem manajemen mutu ISO 9001 : 2000 dengan metode penyebaran kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode propotional stratified random sampling. Hasil penilaian tersebut dilakukan analisis dengan menggunakan rentang skala. Hasil tersebut dianalisis secara deskriptif untuk mengetahui sejauh mana penerapan 8 prinsip manajemen mutu pada sistem manajemen mutu ISO 9001 : 2000 pada PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Cabang Dumai. Berdasarkan hasil penelitian, evaluasi penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001 : 2000 pada PT. pelabuhan Indonesia I (Persero) Cabang Dumai dapat disimpulkan bahwa telah sesuai dengan 8 prinsip manajemen mutu ISO 9001 : 2000. Hasil tersebut dapat digambarkan penerapan 8 prinsip manajemen mutu pada sistem manajemen mutu ISO 9001 : 2000 yang dilakukan oleh PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Cabang Dumai meliputi : fokus pada pelanggan, kepemimpinan, keterlibatan orang, pendekatan proses, pendekatan sistem terhadap manajemen, peningkatan terus menerus, pendekatan faktual dalam pengambilan keputusan serta hubungan baik dengan pemasok.