ANALISIS ANTRIAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA PROBOLINGGO
| Main Author: | Yudianto, Fery |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.umm.ac.id/31457/1/jiptummb--feryyudian-28204-2-babi.pdf http://eprints.umm.ac.id/31457/2/jiptummb--feryyudian-28204-1-pendahul-n.pdf http://eprints.umm.ac.id/31457/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini berjudul “ Analisis Antrian Pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kota Probolinggo”. Penelitian ini bertujuan untuk mencari solusi dalam memecahkan masalah antrian yang biasanya lama dan membosankan dalam memperoleh KTP ( Kartu Tanda Penduduk) dan KK ( Kartu Keluarga ) di Dinas Kependudukan dan catatan Sipil Kota Probolinggo. Populasi dalam penelitian ini adalah penduduk kota Probolinggo yang memiliki hak atas Kartu Identitas Kependudukan dan kartu keluarga. Teknik Tekhnik Simple Random Sampling digunakan untuk menentukan sampel dengan karakteristik pelanggan yang melakukan pembuatan KTP atau KK di Kota Probolinggo. Alat analisis yang digunakan adalah Rumus Teori Antrian Model Single Channel ( satu barisan dan beberapa fase pelayanan ) (M/M/1) Hasil Rumus Teori Antrian Model Single Channel adalah menghasilkan Jumlah pelanggan yang menunggu dalam system sebanyak 10 orang, Jumlah pelanggan yang menunggu dalam antrian sebanyak 8 orang, Waktu pelanggan menunggu dalam antrian (Waiting queuing) selama 15, 79 menit dan Waktu pelanggan menunggu dalam system antrian (Waiting system) selama 19, 5 menit, Besarnya standart waktu pelayanan yang harus dilaksanakan pada loket selama 4 menit.