PENERAPAN ANALISIS BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLAK UKUR KINERJA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) DR. RADEN SOEDJONO SELONG LOMBOK TIMUR
| Main Author: | NURAHMADI, EDWIN |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2014
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.umm.ac.id/24180/1/jiptummpp-gdl-edwinnurah-37217-1-pendahul-n.pdf http://eprints.umm.ac.id/24180/2/jiptummpp-gdl-edwinnurah-37217-2-babi.pdf http://eprints.umm.ac.id/24180/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini membahas mengenai PENERAPAN ANALISIS BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLAK UKUR KINERJA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) DR. RADEN SOEDJONO SELONG, LOMBOK TIMUR, Edwin Nurahmadi, 201010170311294, Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. Universitas Muhammadiyah Malang. Hasil analisis menunjukkan kinerja RSUD Dr. Raden Soedjono Selong bisa dibilang cukup baik karena masih ada indikator yang belum sesuai dengan target yang ditetapkan. Pada Perspektif Keuangan hasil analisis menunjukkan hasil yang baik karena dari tahun ke tahun mengalami peningkatan. Pada perspektif pelanggan dilihat dari hasil analisis menunjukkan kinerja rumah sakit cukup baik karena dari dua indikator yaitu Customer Aqcuisition mengalami peningkatan, sedangkan pada Number of Complaint mengalami peningkatan yang artinya makin banyaknya pasien yang mengeluh. Pada Perspektif Proses Bisnis Internal dikatakan cukup baik karena pada indikator BOR dan TOI pencapaiannya baik sedangkan pada indikator ALOS dan BTO pencapaiannya kurang baik. Pada perspektif keempat yaitu perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan dikatakan baik karena pada indikator Training setiap tahunnya mengalami peningkatan jumlah karyawan yang mengikuti Training, dan Retensi Karyawan setiap tahunnya mengalami penurunan yang artinya semakin menurun jumlah karyawan yang keluar.