Analisis Kinerja Perusahaan dengan Menggunakan Metode Balance Scorecard (Studi Kasus pada PT. Asuransi Bintang Cabang Malang)
| Main Author: | RIFA�I, AQIB WIQO |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.umm.ac.id/20785/1/jiptummpp-gdl-aqibwiqori-42110-1-pendahul-n.pdf http://eprints.umm.ac.id/20785/2/jiptummpp-gdl-aqibwiqori-42110-2-skripsi-1.pdf http://eprints.umm.ac.id/20785/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja perusahaan pada PT. Asuransi Bintang Malang dengan menggunakan metode Balance Scorecard. Objek penelitian adalah perusahaan jasa yang telah go publik dan tercatat di Bursa Efek Indonesia. Pengumpulan data menggunakan data primer dan data sekunder untuk tahun 2013-2014. Data primer diperoleh dari hasil wawancara langsung terhadap operational head atau karyawan perusahaan. Sedangkan, data sekunder diperoleh dari laporan tahunan PT. Asuransi Bintang Malang periode 2013 dan 2014. Dari hasil penelitian tersebut, dapat diketahui bahwa perspektif keuangan yaitu nilai Return on Investment (ROI) dan Return on Equity (ROE) mengalami penurunan. Perspektif pelanggan terjadi penurunan namun masih dalam keadaan wajar karena masih bagus dalam menarik pelanggan baru. Perspektif bisnis internal melakukan inovasi yang membuatnya berbeda dengan perusahaan jasa yang lain. Kemudian, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan sudah dalam kondisi yang baik karena karyawan mampu memberikan output yang cukup maksimal.