Daftar Isi:
  • Tujuan dari penelitian ini untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung atas orientasi pasar, intellectual capital, dan orientasi pembelajaran. Penelitian ini dilakukan di hotel bintang empat dan lima di Jawa Timur. Respondennya adalah para General Manager atau para Executive Committee. Penelitian ini dilakukan terhadap 180 orang responden yang terdiri atas para manajer dari 23 hotel bintang empat dan lima di Jawa Timur yang mempunyai kapabilitas sebagai pengambil keputusan. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara orientasi pasar, Intellectual Capital, dan orientasi pembelajaran manajer terhadap inovasi dan kinerja hotel bintang empat dan lima di Jawa Timur. Keempat variabel tersebut secara bersamasama mempengaruhi kinerja hotel 76,4%.