Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction
| Main Author: | Wahyu Alviani |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
Prodi Sistem Informasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/38971 |
Daftar Isi:
- Kepuasan pengguna merupakan salah satu indikator dari keberhasilan pengembangan sistem informasi termasuk sistem informasi akademik pada perguruan tinggi. Sebelumnya sudah pernah dilakukan penelitian terhadap sistem informasi akademik di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta namun dengan pendekatan penelitian kuantitatif. Penelitian ini mencoba untuk melengkapi hasil penelitian kuantitatif dengan pengujian secara kualitatif khususnya untuk menggali data-data yang mungkin belum dipaparkan oleh penelitian kuantitatif. Penelitian kualitatif ini dilakukan berdasarkan 11 tema penelitian dengan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS), untuk mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna dan memahami status kepuasan pengguna terhadap sistem informasi akademik di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Pengumpulan data dilakukan dengan metode wawancara dan focus group discussion (FGD) terhadap mahasiswa aktif, dosen dan staf PUSTIPANDA UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Proses analisis data dan pengolahan data dilakukan menggunakan MS. Excel 2013. Hasilnya, faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna adalah content, accuracy, format, ease of use, timeliness, dan security serta kepuasan pengguna sistem saat ini berada pada status yang cukup puas. Hasil dari penelitian ini dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pihak-pihak terkait di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta dalam rencanan pengembangan sistem informasi akademik mendatang khususnya bagi pihak PUSTIPANDA dengan melihat faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan penguna sistem seperti yang telah disebutkan.