Analisis Kinerja Perusahaan Dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard Studi Kasus Pada Bank Rakyat Indonesia,Tbk
| Main Author: | Wihda Farhana |
|---|---|
| Other Authors: | Abdul Hamid |
| Format: | Bachelors |
| Terbitan: |
Jakarta : Fak.Ekonomi Dan Ilmu Sosial Uin Syarif Hidayatullah, 2009
|
| Online Access: |
http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/11835 |
Daftar Isi:
- xiii, 119 p.
- Penelitian ini bertujuan untuk menilai kinerja Bank Rakyat Indonesia, Tbk. Penelitian ini menggunakan metode Balanced Scorecard yang menyeirnbangkan pengukuran kinerja keuangan dan non keuangan. Perspektif keuangan dilihat dari rasio keuangan. Perspektif pelanggan menekankan padla kepuasan pelanggan. Perspektif proses bisnis internal menekankan pacla inovasi. Perspektif pernbelajaran dan pertumbuhan menekankan pada pendidikan dan pelatihan karyawan serta kepuasan karyawan. Penelitian ini menghasilkan penilaian perspektif keuangan dengan kinerja baik, perspektif pelanggan dengan kinerja baik, perspektif proses bisnis intmal dengan kinerja baik, dan perspektif proses bisnis internal dengan kinerja baik. Secarn umum dapat dinilai bahwa kinerja Bank Rakyat Indonesia, Tbk dapat dinyatakan baik