PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK PRODUK PEMUTIH WAJAH POND'S WHITE BEAUTY
| Main Author: | Ria Afriana |
|---|---|
| Format: | Bachelors Thesis |
| Terbitan: |
, 2009
|
| Online Access: |
http://library.umy.ac.id/katalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=42327 |
Daftar Isi:
- INTISARI Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh kepuasan konsumen terhadap kesetiaan merek produk pemutih wajah Pond's White Beauty dengan menggunakan analisa regresi berganda. Kepuasan konsumen melibatkan tiga variabel yaitu atribut yang berhubungan dengan produk, atribut yang berhubungan dengan layanan, atribut yang berhubungan dengan tingkat pembelian. Sampel yang diteliti sebanyak 100 responden dengan subjek penelitian mahasiswa UMY, sedangkan objek penelitian adalah tentang