Pengukuran Kinerja Balanced Scorecard Pola Maqâshid Syari’ah pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Makassar
| Main Author: | Marwal, Moh Rafid |
|---|---|
| Format: | Report NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repositori.uin-alauddin.ac.id/7908/1/Moh%20Rafid%20Marwal.pdf http://repositori.uin-alauddin.ac.id/7908/ |
Daftar Isi:
- Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja perspektif keuangan pada tingkat kemampuan dalam memenuhi kewajiban jangka pendek (rasio kas) perusahaan mengalami illiquid dimana PDAM Kota Makassar mengalami financial distress jangka pendek. Perspektif operasional pada tingkat kepuasan pelanggan, pelanggan merasakan kurang puas terhadap pelayanan PDAM Kota Makassar, karena indikator kontinuitas air dan pertumbuhan pelanggan menunjukkan hasil yang tidak baik. Untuk perspektif proses bisnis internal dengan indikator air tak berekening, juga dikarenakan human error terkait pencatatan rekening air, juga menunukkan hasil yang tidak baik. Sedangkan perspektif SDM pada indikator rasio diklat dan beban diklat karyawan menunjukkan derajat yang tidak baik namun indikator jumlah karyawan, IT sistem dan kompetensi karyawan menunjukkan derajat kinerja sangat baik. Kemudian pada aspek CSR dan al-Daruriyah masing-masing menunjukkan derajat kinerja sangat baik. Secara akumulasi, kinerja PDAM Kota Makassar berkategori sehat namun dari sisi kacamata maqâshid syarî’ah belum mencapai tingkat maslahah yang lebih baik. Penelitian ini juga membandingkan nilai kinerja PDAM Kota Makassar melalui pengukuran kinerja berbasis BCS pola Maqâshid Syarî’ah dengan pengukuran kinerja menurut pedoman penilaian kinerja Perusahaan Daerah Air Minum oleh BPPSPAM (Peraturan Pemerintah Nomor: 16 tahun 2005 tentang Peng-embangan Sistem Penyediaan Air Minum) yang menunjukkan penilaian kinerja berbasis BCS pola Maqâshid Syarî’ah mampu menginterpretasikan pencapaian kinerja perusahaan yang lebih baik yang dibuktikan dengan nilai kinerja lebih tinggi jika dibandingkan dengan penilaian kinerja menurut pedoman penilaian kinerja Perusahaan Daerah Air Minum oleh BPPSPAM.