Rancang Bangun E-Crm Pada Pembiayaan Kpr (Kredit Pemilikan Rumah) Griya Ib Hasanah Bni Syariah (Studi Kasus: BNI Syariah Kantor Cabang Bogor)
| Main Author: | Bagoes Dhanardono |
|---|---|
| Format: | Bachelors |
| Terbitan: |
Fakultas Sains dan Teknologi UIN Syarif Hidayatullah
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://tulis.uinjkt.ac.id/file?file=digital/2018-2/84555-BAGOES DHANARDONO-FST.pdf |
Daftar Isi:
- BNI Syariah sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia yang memiliki visi menjadi bank syariah pilihan masyarakat yang unggul dalam layanan dan kinerja untuk memberikan kontribusi yang positif dan memberikan solusi bagi masyarakat untuk kebutuhan jasa perbankan syariah serta memberikan nilai investasi yang optimal bagi investor. Saat ini BNI Syariah masih melakukan promosi dengan penyebaran brosur untuk menjaring nasabah baru yang dirasakan kurang efektif dan efisien karena membutuhkan banyak pencetakan brosur dan biaya yang tidak sedikit. BNI Syariah belum bisa mengakomodasi permintaan nasabah dengan cepat dalam hal pembiayaan. Untuk itu penulis menganalisis dan merancang sistem E-CRM untuk memudahkan pihak BNI Syariah dalam mendukung proses bisnis perusahaan berupa strategi pemasaran, penjualan, dan pelayanan berupa penyampaian informasi yang akurat, memudahkan dalam proses pengajuan pembiayaan dan menyediakan layanan konsultasi. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode pengumpulan data (observasi, wawancara, kuesioner, studi pustaka dan literatur). Sedangkan metode pengembangan sistemnya menggunakan RAD (Rapid Application Development), UML (Unified Modelling Language) sebagai tool-nya, untuk diagramnya menggunakan diagram use case, activity, sequence dan class diagram. PHP dan MySQL digunakan sebagai bahasa pemrograman dan media penyimpanan data. Dengan adanya sistem E-CRM ini, diharapkan dapat membantu BNI Syariah dalam mengoptimalkan pelayanannya terhadap nasabah baik itu dalam hal penyampaian informasi yang cepat, pengajuan pembiayaan maupun konsultasi. Diharapkan agar sistem yang akan datang dapat memberikan sistem keamanan jaringan, pengingat jatuh tempo pembayaran angsuran dan mendukung sistem pembayaran secara online.