Sistem Aplikasi Sales Force Automation dan Implikasinya Terhadap Kinerja Agen Asuransi Studi kasus PT. Prudential Syariah Cab. Kuningan Jakarta Selatan
| Main Author: | Abdul Rokim |
|---|---|
| Format: | Masters |
| Terbitan: |
Cinta buku media
|
| Subjects: |
Daftar Isi:
- Tesis ini menunjukkan bahwa sistem aplikasi SFA berpengaruh secara signifikan terhadap kecepatan kerja, Beberapa temuan dalam penelitian ini membuktikan bahwa nilai koefesien determinasi sebesar 0,93 yang berarti bahwa pengaruh variabel kecepatan kerja, kemudahan kerja, dan produktivitas kerja terhadap sistem aplikasi SFA adalah 93% dan sisanya 7% dipengaruhi variabel-variabel lain diluar model penelitian ini. Tesis ini mendukung penelitian sebelumnya seperti penelitian Dessy di PT. Prudential cab Slipi Jakarta (2014) Sales Force Automation memiliki pengaruh yang signifikan pada PT. Prudential Life Assurance. Glenda Sogo Fanrensen, Yulia, dan Adi Wibowo (2014), menyatakan bahwa Software Sales Force Automation yang bekerja secara online sebagai solusi yang dapat membantu mengotomasi data penjualan, Speier dan Venkatesh (2002) SFA mendukung proses penjualan dengan meningkatkan kecepatan dan kualitas arus informasi antara penjual, pelanggan dan perusahaan, dan Rivers dan Dart (1999) sistem SFA bertujuan untuk mengurangi waktu yang dihabiskan untuk kegiatan yang mendukung proses transaksi, memberikan waktu yang lebih efisiensi yang dapat digunakan untuk kegiatan penjualan dan untuk menyediakan akses cepat ke informan. Tesis ini sekaligus menolak dari beberapa penelitian sebelumnya, seperti penelitan Dewi Fitri, Tjandrawati (2011) di PT. Prudential Palembang dan Tesis Anon Kuncoro Widigdo (2015) di PT. Prudential Kendari, bahwa aplikasi Sales Force Automation tidak berpengaruh terhadap kinerja agen, pendapat Xander Orth (2010) dan Mark LeVell (1996), bahwa lebih dari separuh dari semua pengguna yang di survey tidak setuju dengan program aplikasi SFA. Responden berpendapat bahwa harga software model SFA masih terlalu mahal, dan perusahaan masih under automated. Metode Penelitian yang digunakan adalah Metode kualitatif, yaitu suatu pendekatan penelitian yang bertumpu kepada penelitian lapangan (field research). Penelitian ini juga menggunakan metode kuantitatif yang menggunakan data angka, dengan menggunakan strategi penelitian seperti metode observasi dan survey yang memerlukan data primer di PT. Prudential Syari?ah, dan data skunder yaitu data yang diperoleh dari sumber yang tidak langsung melalui studi pustaka (library research) yaitu berupa literatur yang berkaitan dengan tema penelitian, jurnal-jurnal, website, makalah, majalah, surat kabar, tesis dan disertasi.