Pengaruh Karakteristik Dan Persepsi Pasien Rawat Jalan Terhadap Bauran Pemasaran Dengan Keputusan Membeli Obat Di Apotek Pelengkap Rumah Sakit Umum Daerah Deli Serdang Lubuk PakamTahun 2006
| Main Author: | Reni Asmara Ariga |
|---|---|
| Other Authors: | Prof.dr.Aman Nasution, MPH; Drs.Amru Nasution, M.Kes; Siti Khadijah, SKM, MKes |
| Format: | Masters |
| Bahasa: | ind |
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.usu.ac.id/handle/123456789/6692 |
Daftar Isi:
- Rumah sakit sebagai unit padat modal dan tenaga harus benar – benar memberdayakan setiap unit revenue yang menunjang operasionalnya seperti apotek dengan menggunakan strategi pemasaran yang tepat untuk menarik konsumennya. Fenomena di apotek pelengkap Rumah Sakit Umum Daerah Deli Serdang (RSUDDS) beberapa tahun terakhir lebih 50% obat yang diresepkan oleh poliklinik tidak di beli di apotek pelengkap dan apotek ini juga tidak mendapatkan pembelian obat dari resep yang berasal dari luar RSUDDS. Hal ini mungkin dipengaruhi oleh faktor karakteristik individu dan persepsi pasien tentang bauran pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh karakteristik individu dan persepsi pasien rawat jalan, tentang bauran pemasaran dengan keputusan membeli obat. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 95 pasien/keluarga pasien yang berobat di poliklinik RSUDDS Lubuk Pakam dengan metode survey explanatory dengan menggunakan uji regresi logistik. Hasil analisa data menunjukkan pendapatan responden paling berpengaruh terhadap keputusan membeli obat di apotek pelengkap RSUDDS Lubuk Pakam dengan p.value (0,006), diikuti dengan kecepatan pelayanan (0,015), harga obat (0,024), ketersediaan obat (0,026), dan pelayanan petugas (0,046). Guna meningkatkan pembelian obat disarankan agar pihak manajemen apotek RSUDDS Lubuk Pakam memperhatikan ketersediaan obat, penetapan harga yang bersaing, pelayanan yang cepat, petugas yang terampil dalam memberikan pelayanan kepada konsumen.
- 09E01342