Persepsi Pemustaka Terhadap Sikap Pustakawan Referensi dalam Melayani Pengguna Perpustakaan Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
| Main Author: | Ananda, Fatma |
|---|---|
| Other Authors: | Nasution, Laila Hadri |
| Format: | Bachelors application/pdf |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
Universitas Sumatera Utara
, 2020
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repositori.usu.ac.id/handle/123456789/23141 |
Daftar Isi:
- 85 Halaman
- Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi pemustaka terhadap sikap pustakawan referensi dalam melayani pengguna Perpustakaan Universitas Islam Negeri Sumatera Utara dalam hal sikap pustakawan referensi dalam melayani pengguna yang ditinjau dari Sembilan indikator yaitu : Sopan santun, Sabar dan tidak mudah marah, Suka menolong, Menghormati orang lain, Penuh perhatian, Tidak egois, Sikap tenggang rasa, Percaya diri, Komunikatif. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif. Populasi penelitian ini adalah seluruh mahasiswa aktif UINSU yang terdaftar sebagai anggota perpustakaan yang berjumlah 14.968 orang. Jumlah sampel penelitian adalah sebanyak 99 orang. Teknik untuk menentukan ukuran sampel dengan menggunakan teknik Accidental Sampling merupakan teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi pemustaka terhadap sikap pustakawan referensi dalam melayani pemustaka Perpustakaan UINSU yang ditinjau berdasarkan indikator sopan santun (56%) menyatakan tidak setuju, sabar dan tidak mudah marah (87%) menyatakan tidak setuju, suka menolong (85%) menyatakan tidak setuju, menghormati orang lain (65%) menyatakan setuju, penuh perhatian (94%) menyatakan tidak setuju, tidak egois (74%) menyatakan tidak setuju, sikap tenggang rasa (92% menyatakan tidak setuju, percaya diri (68%) menyatakan tidak setuju, dan komunikatif (72%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa persepsi pemustaka terhadap sikap pustakawan referensi dalam melayani pengguna Perpustakaan UINSU kurang baik.