Daftar Isi: Pengaruh Brand Image dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Starbucks Coffee

Main Author:	Wijaya, Aldwin (1452152)
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Terbitan:	, 2019
Subjects:	H Social Sciences (General)
Online Access:	http://repository.maranatha.edu/26586/1/1452152_Abstract_TOC.pdf http://repository.maranatha.edu/26586/2/1452152_Appendices.pdf http://repository.maranatha.edu/26586/3/1452152_Chapter1.pdf http://repository.maranatha.edu/26586/4/1452152_Chapter2.pdf http://repository.maranatha.edu/26586/5/1452152_Chapter3.pdf http://repository.maranatha.edu/26586/6/1452152_Chapter4.pdf http://repository.maranatha.edu/26586/7/1452152_Conclusion.pdf http://repository.maranatha.edu/26586/8/1452152_Cover.pdf http://repository.maranatha.edu/26586/9/1452152_References.pdf http://repository.maranatha.edu/26586/

Daftar Isi:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Starbucks Coffee Kota Bandung. Sampel yang berjumlah 120 adalah pelanggan spereading. Tekniknya, yaitu purposive sampling. Data tersebut menggunakan data primer melalui kuesioner. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Pengujian hipotesis menggunakan T-test (uji statistik) untuk membuktikan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial atau individual. Hasil penelitian ini menemukan bahwa citra merek dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan Starbucks Coffee Kota Bandung.