Analisis Sistem Informasi Divisi IT Care DLTI Menggunakan Cobit 5 (DSS02) di Universitas Kristen Maranatha Bandung
Daftar Isi:
- Analisis yang dilakukan kepada tenaga kerja divisi IT Care DLTI departement DLTI Universitas Kristen Maranatha Bandung, bertujuan untuk mengetahui organisasi sitem informasi yang telah di laksanakan yang diterapkan framework Cobit 5 DSS 02 Manage Service Requests and Incident Audit/Assurance Program. yang merupakan standar Cobit yang di publikasikan oleh ISACA( Information System Audit and Control Assosiation ) yaitu mengelola dan menganalisis insiden dan problem yang terjadi dalam pengelolaan insiden di Universitas Kristem Maranatha Bandung. Insiden yang berulang membuat insiden itu menjadi problem, dan problem yang telah di ketahui akar permasalahannya di perlukan pengelolaan yang tepat untuk perbaikannya, Sehingga dapat di lihat ketiga proses ini saling terkait dan dapat dengan mudah diterapkan untuk mengelola permasalahan sehingga tidak terjadi proses pengulangan yang selalu terjadi dan akan merugikan berbagai pihak.