Studi Deskriptif Mengenai Psychological Capital pada Karyawan Frontliner Bank "X" di Kota Bandung
Daftar Isi:
- Penelitian ini menggunakan teori Psychological Capital (PsyCap) dari Luthans, Youssef, & Avolio (2007). Penarikan sampel pada penelitian ini yaitu menggunakan Teknik Cluster Sampling sehingga didapatkan sampel sebanyak 75 karyawan di posisi frontliner yang terdiri dari teller dan customer service Bank “X” di Kota Bandung. Desain penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran mengenai derajat Psychological Capital pada karyawan frontliner Bank “X” di Kota Bandung. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah PsyCap Questionnaire (PCQ) yang disusun berdasarkan alat ukur Efficacy (Parker 1998), Hope (Snyder et al. 1996), Optimism (Scheier & Carver 1985), dan Resiliency (Wagnild & Young 1993). Uji validitas alat ukur ini menggunakan construct validity dengan metode Spearman’s Rank dan uji reliabilitas menggunakan Alpha Cronbach’s. Aitem yang digunakan sebanyak 20 aitem dengan range validitas sebesar 0,347-0,631 dan reliabilitas sebesar 0,804. Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh 39 (52%) karyawan memiliki derajat PsyCap tinggi dan 36 (48%) karyawan memiliki PsyCap rendah. Untuk peneliti selanjutnya yang ingin mengambil topik yang sama, disarankan untuk menggunakan minimal dua wilayah dalam penggunaan Cluster Sampling dan dapat menggunakan data penunjang untuk memperkaya dalam pembuatan pembahasan.