Daftar Isi: Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Pelanggan KFC Surya Sumantri Bandung

Main Author:	Batuwael, Richard Erich (1152154)
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Terbitan:	, 2017
Subjects:	H Social Sciences (General)
Online Access:	http://repository.maranatha.edu/23431/1/1152154_Abstract_TOC.pdf http://repository.maranatha.edu/23431/2/1152154_Appendices.pdf http://repository.maranatha.edu/23431/3/1152154_Chapter1.pdf http://repository.maranatha.edu/23431/4/1152154_Chapter2.pdf http://repository.maranatha.edu/23431/5/1152154_Chapter3.pdf http://repository.maranatha.edu/23431/6/1152154_Chapter4.pdf http://repository.maranatha.edu/23431/7/1152154_Conclusion.pdf http://repository.maranatha.edu/23431/8/1152154_Cover.pdf http://repository.maranatha.edu/23431/9/1152154_References.pdf http://repository.maranatha.edu/23431/

Daftar Isi:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana store atmosphere dan loyalitas pelanggan di KFC Surya Sumantri Bandung, dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh store atmosphere terhadap loyalitas pelanggan KFC Surya Sumantri Bandung. Store atmosphere meliputi general exterior, general interior, store layout, dan interior display. Sampel penelitian ini adalah pelanggan yang pernah melakukan pembelian di KFC Surya Sumantri lebih dari dua kali. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling purposive terhadap 100 sampel pelanggan. Selanjutnya pengumpulan data dilakukan dengan teknik survey menggunakan kuesioner. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis regresi sederhana dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa store atmosphere KFC Surya Sumantri Bandung termasuk kategori baik, loyalitas pelanggan KFC Surya Sumantri Bandung termasuk kategori baik (tinggi). Hasil uji hipotesis membuktikan bahwa store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di KFC Surya Sumantri Bandung.