Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Manajerial Studi Kasus pada PT. Bior Farma (Persero) Bandung
Daftar Isi:
- Bio Farma merupakan perusahaan manufaktur yang memproduksi vaksin dan anti sera berkualitas internasional. Dalam menjaga kualitas produk dibutuhkan perbaikan mutu secara terus menerus dalam semua aspek yang berkaitan dengan produk. Oleh karena itu dibutuhkan pengendalian mutu secara menyeluruh yaitu Total Quality Management (TQM). Penggunaan TQM sebagai pengukur peningkatan kinerja manajerial sudah semakin luas digunakan. Hal ini terjadi karena banyaknya kesuksesan implementasi TQM dalam meningkatkan kinerja manajerial perusahaan. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pelaksanaan TQM dan kinerja manajerial di PT. Bio Farma (Persero) Bandung serta mengetahui seberapa besar pengaruh TQM terhadap kinerja manajerial. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif analisis dan verifikatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa TQM dan kinerja manajerial termasuk dalam kategori yang sangat baik. TQM juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial perusahaan.