Aplikasi E-Commerce dengan Sistem Rekomendasi Berbasis Collaborative Filtering pada Drumminded Drum Store Surabaya
Daftar Isi:
- Drumminded sangat ingin memperbaiki proses pengontrolan ketersediaan produk, hingga pemasaran produk secara merata ke seluruh pelanggan. Untuk itu dibutuhkan sebuah sistem yang baik untuk menjalankan seluruh proses yang ada, mulai dari pembelian produk dari distributor, penjualan dan promosi yang tepat sasaran, hingga hubungan dengan pelanggan yang lebih efektif, yang akan membantu Drumminded dalam menjangkau pelanggan-pelanggan baru, serta merangkul pelanggan-pelanggan yang sudah ada. Dalam proses perancangannya digunakan beberapa teori penunjang diantaranya teori Sistem Informasi, E-Commerce, Customer Relationship Management, serta algoritma pembangkit rekomendasi Collaborative Filtering. Data diperoleh dari hasil wawancara dengan karyawan Drumminded, yang kemudian dianalisa dengan teknik pemodelan menggunakan flowchart, ERD, dan DFD, lalu dikembangkan menjadi sebuah aplikasi web yang mudah digunakan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MySQL sebagai database servernya. Pada akhirnya aplikasi yang dibuat mampu membantu bagian pembelian dalam menjaga ketersediaan produk serta menentukan produk-produk yang harus dipesan kembali ke distributor dengan tetap mempertimbangkan keinginan pelanggan, membantu bagian penjualan dalam menjalankan proses penjualan, mulai dari mengelola data penjualan dan promosi, hingga pelayanan terhadap pelanggan, serta dapat memberikan rekomendasi produk yang tepat kepada setiap pelanggan.