Mobile Commerce dengan Penerapan CRM pada Swalayan "X"
Daftar Isi:
- Aplikasi Android Mobile Swalayan X adalah salah satu aplikasi mobile yang dapat membantu penggunanya untuk melakukan transaksi pembelian barang di SwalayanX. Dengan adanya aplikasi ini diharapkan mempermudah konsumen untuk melakukan pembelian barang tanpa harus masuk ke website SwalayanX terlebih dahulu. SwalayanX memiliki website sendiri. Namun untuk menambah alternatif penjualan barang maka dibuatlah versi mobile sehingga dapat menarik perhatian konsumen lebih lagi. Salah satu keunggulannya, aplikasi ini memberikan barang rekomendasi bagi konsumen berdasarkan metode Cross Selling dan Up Selling yang merupakan konsep Customer Relationship Management. Metode Cross Selling dan Up Selling sendiri adalah salah satu metode untuk memberikan rekomendasi barang tertentu. Sehingga diharapkan penjualan dapat meningkat dengan metode ini. Penghitungan barang rekomendasi tersebut dilakukan berdasarkan perhitungan tertentu. Selain itu aplikasi ini dapat melakukan scanning pada QRCode barang. Sehingga pengguna cukup melakukan scanning dan pengguna akan diarahkan ke data barang yang ada dalam QRCode tersebut. Scanning QRCode ini cukup membantu konsumen dikarenakan konsumen tidak perlu lagi melakukan pencarian yang cukup memakan waktu. Dengan aplikasi ini diharapkan juga semua transaksi pembelian barang oleh konsumen dapat berjalan dengan baik dari awal hingga akhir. Sehingga konsumen mendapatkan pengalaman yang sama saat pembelian barang di website namun dengan cara yang lebih mudah. Diharapkan dengan satu aplikasi ini semua kebutuhan konsumen tetap terjaga seperti di website aslinya