Studi Deskriptif Mengenai Resilience at Work pada Teller di Dua Kantor Cabang Utama Bank "X" Kota Palembang
Daftar Isi:
- Penelitian ini berjudul “Studi Deskriptif Mengenai Resilience at Work pada Teller di Dua Kantor Cabang Utama Bank “X” Kota Palembang. Tujuannya adalah mengetahui gambaran resilience at work pada Teller di Dua Kantor Cabang Utama Bank “X” Kota Palembang, melalui kedua aspek resilience at work, yaitu Attitude (Commitment, Control dan Challenge) dan Skills (Transformational Coping dan Social Support) serta kaitannya dengan faktor-faktor yang memengaruhinya. Rancangan penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Responden pada penelitian ini berjumlah 24 orang. Alat ukur yang digunakan adalah kuisioner yang disusun oleh peneliti berdasarkan dengan teori Maddi dan Koshaba (2005). Berdasarkan uji validitas dengan menggunakan rumus Rank Spearman diperoleh adalah 35 item valid dengan validitas berkisar 0,525 – 0,889, dan reliabilitas sebesar 0,966 dengan menggunakan Alfa Chronbach, yang berarti alat ukur ini memiliki reliabilitas sangat tinggi. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh, sebanyak 54,2% Teller di dua Kantor Cabang Utama Bank “X” Kota Palembang memiliki resilience at work yang tinggi. Sedangkan 45,8% Teller di dua Kantor Cabang Utama Bank “X” Kota Palembang lainnya memiiki resilience at work yang rendah. Saran yang diajukan untuk penelitian selanjutnya adalah melakukan penlitian lebih dalam mengenai pengaruh faktor-faktor yang memengaruhi (feedback personal reflection, feedback other people dan feedback result) terhadap resilience at work. Bagi teller yang memiliki resilience at work yang rendah disarankan untuk berusaha untuk mengembangkan kemampuannya dalam bekerja serta berusaha untuk dapat menemukan strategi kerja lain ketika menghadapi kegagalan dalam mencapai target perusahaan.