Studi Deskriptif Mengenai Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan Pencatatan Meter di PDAM Tirtawening Kota Bandung
Daftar Isi:
- Judul penelitian ini yaitu “Studi Deskriptif Mengenai Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan Pencatatan Meter di PDAM Tirtawening Kota Bandung”. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode deskriptif terhadap 34 orang karyawan Pencatatan Meter di PDAM Tirtawening Kota Bandung. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini disusun sendiri oleh peneliti. Berdasarkan uji validitas dan reliabilitas menggunakan SPSS 19 diperoleh 81 item yang diterima dari 83 item dengan validitas berkisar antara 0,315-0,886 dengan reliabilitas antara 0,850 – 0,942. Hasil penelitian diolah menggunakan distribusi frekuensi dan tabulasi silang. Berdasarkan hasil penelitian, sebagian besar karyawan Pencatatan Meter PDAM Tirtawening Kota Bandung berada pada tingkat yang rendah (79,4%) dan sisanya berada pada tingkat yang tinggi (21,6%). Mayoritas karyawan memiliki skor rendah pada indikator serta dimensi OCB. Peneliti mengajukan saran untuk melakukan penelitian lanjutan mengenai OCB dengan mengembangkan kualitas dan kuantitas alat ukur data penunjang, melakukan penelitian yang berkaitan antara budaya organisasi dan OCB, melakukan studi korelasi antara OCB dengan personality atau morale. Peneliti juga mengajukan saran bagi perusahaan untuk mengadakan acara-acara untuk meningkatkan team work yang diikuti oleh karyawan, memperketat pengawasan diantara karyawan mengenai absensi, menciptakan situasi dan tempat kerja yang menarik, serta mengembangkan fungsi konseling dalam bagian personalia.