Sistem Informasi dan Penerapan CRM pada Toko Elektronik Melody Agung
Daftar Isi:
- Toko elektronik Melody Agung adalah salah satu toko elektronik yang terletak di Purwakarta yang sudah sangat berkembang menjadi toko yang besar. Keseluruhan transaksi baik penjualan, pembelian dan laporan masih dicatat diatas kertas saja yang terkadang bisa rusak ataupun hilang. Oleh karena itu, toko ini memerlukan sebuah aplikasi yang bisa mencatat transaksi penjualan, pembelian dan inventori yang ada pada toko secara terkomputerisasi. Penjualan barang yang secara langsung memiliki ruang lingkup yang kecil sehingga terpikir untuk membuat sebuah website penjualan barang elektronik agar target penjualannya semakin besar. Dengan menggunakan prinsip CRM (Customer Relationship Management) maka diharapkan akan bisa lebih meningkatkan profit toko. Penggunaan Sms Gateway juga dipakai dalam rangka mempererat hubungan dengan konsumen. Berdasarkan data primer yang didapat dari hasil pembelajaran di kampus Universitas Kristen Maranatha dan data sekunder yang didapatkan dari studi literatur yang berupa internet ataupun buku. Pembuatan website ini menggunakan bahasa pemrograman ASP C# dengan Visual Studio 2010 serta SQL Server 2008 R2 sebagai jembatan pengerjaannya. Penelitian ini telah menghasilkan sebuah website yang bisa menangani transaksi penjualan, pembelian serta pencatatan inventori barang yang pada toko elektronik Melody Agung.