Pengaruh Word of Mouth Marketing terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Pengguna Ponsel Blackberry di Universitas Kristen Maranatha)
Daftar Isi:
- Di dalam persaingan bisnis dengan tingkat persaingan yang semakin ketat. Salah satu strategi yang dapat diterapkan adalah menggunakan word of mouth marketing. Word of mouth marketing dapat menjadi pilihan banyak pelaku usaha dikarenakan biaya yang sedikit bahkan gratis, namun memiliki dampak yang cukup besar bagi perusahaannya. Peneliti disini tertarik untuk membahas secara umum tentang bagaimanakah pengaruh word of mouth marketing terhadap keputusan pembelian ponsel Blackberry yang dilakukan di sekitar lingkungan Universitas Kristen Maranatha Bandung. Word of mouth marketing itu sendiri dapat dinilai dari tiga karakteristik yaitu credible, personal, timely. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode non probability sampling dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden kemudian dianalisa secara kuantitatif dengan menggunakan program SPSS 16.0. Hasil dari pengolahan data serta penelitian yang telah dilakukan didapatkan hasil bahwa ada pengaruh yang cukup besar word of mouth marketing terhadap keputusan pembelian. Saran yang dapat diberikan kepada perusahaan yaitu dalam melakukan word of mouth marketing harus memperhatikan keinginan konsumen. Sehingga konsumen merasa nyaman dan dapat memberikan suatu pesan yang baik ke orang lain, kemudian konsumen secara individu pun akan merekomendasikannya ke konsumen lain, sehingga dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen yang lainnya.