Pengaruh Brand Trust terhadap Customer Loyalty: Produk Minuman Isotonik Mizone
Daftar Isi:
- Persaingan yang semakin ketat menjadikan perusahaan harus mampu bertahan. Loyalitas pelanggan menjadi hal yang memegang peranan penting untuk mempertahankan pelanggan yang telah ada agar mereka tidak beralih ke perusahaan lain, upaya ini lebih efektif daripada menarik pelanggan baru. Brand Trust diakui sebagai faktor penting yang berpengaruh kuat terhadap Customer Loyalty. Dengan menggunakan kuesioner yang dibagikan pada mahasiswa dan mahasiswi Universitas Kristen Maranatha Bandung dapat diketahui seluruh responden merupakan konsumen dari Mizone. Pengujian dilakukan dengan SPSS 17.0 menggunakan metode regresi linier sederhana. Hasil menunjukan adanya pengaruh antara Brand Trust terhadap Customer Loyalty sebesar 41,3% dan sisanya 58,7% dipengaruhi faktor lain.