LITERASI TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI DALAM PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KOTA SERANG
| Main Author: | Adi Nugroho, Sofyan |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2021
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
https://eprints.untirta.ac.id/9766/1/COVER%20s.d.%20LAMPIRAN%2C%20FULL%20TEXT%20SKRIPSI%20SOFYAN%20ADI%20NUGROHO.pdf https://eprints.untirta.ac.id/9766/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan tingkat literasi teknologi informasi dan komunikasi masyarakat kota serang dalam pelayanan publik berbasis e-government dan mengetahui hambatan bagi masyarakat memahami serta mengaplikasikan TIK dalam mengakses implementasi e-government di Kota Serang. Penelitian ini menggunakan metode survei dan kuisioner dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa tingkat literasi TIK masyarakat kota serang dalam pelayanan publik berbasis e-government dalam kategori tinggi, hanya sebagian kecil masyarakat dalam kategori sedang. Masyarakat yang termasuk dalam kategori sedang menunjukan bahwa mereka memiliki pemahaman yang cukup dalam penggunaan TIK untuk mengakses pelayanan publik berbasis e-government. Hal ini disebabkan masih ada hambatan dalam aksesibilitas e-government yaitu masih rendahnya indikator membuat (create) masyarakat Kota Serang dalam aksesibilitas e-government berada pada kategori rendah, sehingga pemerintah Kota Serang perlu memberi edukasi atau pelatihan terkait langkah-langkah dalam membuat data diri serta mengedukasi masyarakat tentang menjaga keselamatan dan keamanan data pribadi masyarakat kota serang dari pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.