KINERJA PELAYANAN UNIT PELAKSANA TEKNIS DAERAH BALAI LATIHAN KERJA KOTA TANGERANG
| Main Authors: | LUBIS, ADNAN RIZKI, Budiati, Ayuning, Cadith, Juliannes |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.untirta.ac.id/696/1/Adnan%20Rizki%20Lubis%20-%20Skripsi%20Full%20Text%20-%20Copy.pdf http://eprints.untirta.ac.id/696/ http://ane.fisip-untirta.ac.id/ |
Daftar Isi:
- Adnan Rizki Lubis. 6661091649. Kinerja Pelayanan Unit Pelaksana Teknis Daerah Balai Latihan Kerja Kota Tangerang. Program Studi Ilmu Administrasi Negara. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Dosen Pembimbing I : Dr. Ayuning Budiati, S. Ip., MPPM. Dosen Pembimbing II : Juliannes Cadith, S.Sos., M.Si. Kata Kunci: Kinerja, Pelayanan, UPTD Latar belakang penelitian ini kinerja pelayanan dari UPTD Balai Latihan Kerja Kota Tangerang belum terlaksana dengan baik.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar kinerja pelayanan UPTD Balai Latihan Kerja Kota Tangerang. Kriteria pelayanan sendiri meliputi: kesederhanaan; kejelasan; kepastian waktu; akurasi; keamanan; tanggungjawab; kelengkapan sarana dan prasarana; kemudahan akses; kedisiplinan, kesopanan, dan keramahan; dan kenyamanan. Metode penelitian yang digunakan yaitu pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner.Populasi penelitian ini seluruh masyarakat yang ingin mengikuti kegiatan program pendidikan dan pelatihan kerja dengan jumlah 340 orang.Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik incidental sampling dengan rumus slovin diperoleh sampel berjumlah 77 responden.Teknik pengolahan data menggunakan uji t. Tempat dan waktu penelitian di Kota Tangerang. Hasil penelitian menunjukkan: diketahui nilai thitung lebih kecil dari ttabel (1,27< 1,665), maka hipotesis yang diajukan adalah kinerja pelayanan UPTD Balai Latihan Kerja Kota Tangerang ≤ 70% dari kriteria yang diharapkan dapat diterima. Dengan demikian, kinerja pelayanan UPTD Balai Latihan Kerja Kota Tangerang masih belum baik karena kurangnya pelaksana serta ruangan untuk peserta dalam menyelenggarakan kegiatan program pendidikan dan pelatihan kerja.