ANALISIS PELAKSANAAN E-GOVERNMENT DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SERANG (Studi Pada Pelayanan e-Registration, e-SPT, dan e-Filing)
| Main Authors: | Ariyanto, Maulana, Widyastuti, Yeni, Haris, Deden M. |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.untirta.ac.id/370/1/ANE%20-%20ANALISIS%20PELAKSANAAN%20E-GOVERNMENT%20DI%20KANTOR%20PELAYANAN%20PAJAK%20PRATAMA%20SERANG.pdf http://eprints.untirta.ac.id/370/ http://ane.fisip-untirta.ac.id/ |
Daftar Isi:
- Maulana Ariyanto. NIM. 6661102026. 2014. Skripsi. Analisis Pelaksanaan Electronic Government (e-Government) di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Serang. Program Studi Ilmu Administrasi Negara. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Pembimbing 1: Yeni Widyastuti, M.Si, Pembimbing II: Deden M Haris, M.Si. Kata Kunci : “Analisis, E-Government, Implementasi. Electronic Government adalah upaya penyelenggaraan kepemerintahan yang berbasis (menggunakan) elektronik dalam rangka meningkatkan kualitas layanan publik secara efektif dan efisien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan penerapan e-Government di KPP Pratama Serang, hambatan-hambatan dalam pelaksanaannya dan bagaimana upaya dalam mengatasi hambatan-hambatan tersebut. Penelitian ini menggunakan Teori Richardus Eko Indrajit (2005) tentang indikator penerapan e-Government, yaitu: Content Development, Competency Building, Connectivity, Cyber Laws, Citizen Interfaces, Capital dengan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan studi dokumentasi. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan verifikasi. Kesimpulannya adalah pelaksanaan penerapan e- Government di KPP Pratama Serang belum berjalan dengan baik dan optimal. Maka rekomendasi dalam penelitian ini adalah KPP Pratama Serang dapat lebih memaksimalkan lagi berbagai media pelayanan yang ada, khususnya pelayanan yang dilakukan dengan sistem online seperti e-Registration, e-SPT dan e-Filing agar dapat memberikan kemudahan bagi para wajib pajak dalam melakukan kewajiban pajaknya. Selain itu juga agar berbagai pelayanan yang dilakukan dapat lebih efektif, efisien dan dapat memberikan kepuasan bagi masyarakat, sehingga masyarakat dapat beralih ke sistem pelayanan pajak secara elektronik online ini.