EFEKTIVITAS PENERAPAN TIKET ELEKTRONIK DI PELABUHAN MERAK KOTA CILEGON
| Main Authors: | Fikri, Miftahul, Apip, Abdul, Ismanto, Gandung |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2014
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.untirta.ac.id/322/1/MIFTAHUL%20FIKRI.pdf http://eprints.untirta.ac.id/322/ http://ane.fisip-untirta.ac.id/ |
Daftar Isi:
- Miftahul Fikri. SKRIPSI. 6661091663. 2014. Efektivitas Penerapan Tiket Elektronik di Pelabuhan Merak Kota Cilegon. Program Studi Ilmu Administrasi Negara. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Pembimbing I Dr. Abdul Apip M.pd, Pembimbing II Gandung Ismanto S.Sos, MM. Kata Kunci : Efektivitas, Penerapan , Tiket Elektronik. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui Seberapa besar Efektivitas penerapan tiket elektronik di Pelabuhan Merak Kota Cilegon. Teori yang digunakan adalah teori efektivitas oleh Gibson et.al dengan indikator Produksi, efisiensi, kepuasan, keunggulan, dan Pengembangan. Metode yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif deskriptif. Sedangkan populasi dalam penelitian ini adalah semua penumpang yang menggunakan jasa penyeberangan di Pelabuhan Merak Kota Cilegon. Dengan jumlah responden sekitar 204 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik acak berkelompok. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat Efektivitas Penerapan Tiket Elektronik di Pelabuhan Merak Kota Cilegon mencapai 59,02%, sehingga dapat disimpulkan penerapan tiket elektronik di pelabuhan Merak kurang baik. Rekomendasi yang di berikan oleh peneliti adalah penerapan standarisasi pelayanan bagi calon penumpang, penggunaan mesin tiket elektronik yang lebih merata, dan digunakan kembali tiket kertas karena tiket kertas cenderung lebih efektif serta cepat dan mudah dalam penggunaannya.