Daftar Isi:
  • Jaka Permana. NIM. 6661131360. 2018. Program Studi Ilmu Administrasi Publik. Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Skripsi. Evaluasi Program Kartu Identitas Anak (KIA) di Kota Cilegon Tahun 2018. Pembimbing I: Abdul Hamid, Ph.D dan Pembimbing II: Kandung Sapto Nugroho, M.Si Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil evaluasi Program KIA di Kota Cilegon Tahun 2018. Teori evaluasi menggunakan teori William Dunn (2008:429), yaitu efektifitas, efisiensi, kecukupan, perataan, responsivitas dan ketepatan. Metode penelitian menggunakan deskriptif kualitatif. Informan penelitian dari unsur Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Cilegon, perwakilan pihak sekolah, orangtua/wali anak dan Lembaga Perlindungan Anak Kota Cilegon. Uji keabsahan data menggunakan teknik triangulasi sumber dan membercheck. Analisis data menggunakan analisis data kualitatif Miles dan Huberman. Hasil penelitian diketahui program KIA masih kurang efektif ditandai dari belum sesuai jam kerja dengan yang dijadwalkan, prosedur pelayanan kurang memudahkan pemohon, tidak adanya sosialisasi melalui pemasangan reklame di jalan dan lokasi strategis, tidak dilakukannya sosialisasi ke masyarakat secara langsung melalui sosialisasi kepada aparatur pemerintah tingkat kecamatan atau desa, (2) efisiensi sudah cukup optimal, (3) kecukupan masih kurang ditandai dari minimnya jumlah petugas, khususnya petugas loket pelayanan dan operator, tidak adanya loket pelayanan khusus, minimnya peralatan kerja printer cetak blanko KIA, tidak adanya papan informasi yang menjelaskan alur pelayanan, (4) perataan program sudah baik, (5) responsivitas kurang optimal ditandai dari sikap petugas kurang ramah, tergesa-gesa, masih adanya kesalahan dalam penerbitan kartu KIA, (6) ketepatan pelaksanaan belum menjangkau seluruh daerah di Kota Cilegon, belum dilakukannya pembaharuan data target peserta. Saran penelitian adalah menambah petugas, pelaksanaan sosialisasi lebih intensif, penggunaan promosi melalui spanduk, memperbaharui data target penerbitan dan bekerja sama dengan fasilitas kesehatan, seperti klinik bersalin untuk mendata bayi baru lahir untuk dibuatkan akte kelahiran dan kartu KIA. Kata Kunci : Evaluasi Program Kartu Identitas Anak, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Cilegon.