PERAN KEPALA TATA USAHA DALAM MENINGKATKAN MUTU LAYANAN ADMINISTRASI PENDIDIKAN DI MADRASAH ALIYAH NEGERI 2 JEPARA TAHUN PELAJARAN 2021/2022
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mendiskripsikan peran kepala tata usaha dalam meningkatkan mutu layanan administrasi pendidikan di Madrasah Aliyah Negeri 2 Jepara, mendiskripsikan faktor-faktor yang menjadi pendukung dan penghambat dalam meningkatkan mutu layanan administrasi pendidikan di Madrasah Aliyah Negeri 2 Jepara, mendiskripsikan hasil peningkatan mutu layanan administrasi pendidikan di Madrasah Aliyah Negeri 2 Jepara. Rumusan penelitian ini meliputi tiga rumusan masalah yaitu: 1) Bagaimana peran kepala tata usaha dalam meningkatkan mutu layanan administrasi pendidikan di Madrasah Aliyah Negeri 2 Jepara Tahun Pelajaran 2021/2022? 2) Faktor-faktor yang menjadi pendukung dan penghambat peran kepala tata usaha dalam meningkatkan mutu layanan administrasi pendidikan di Madrasah Aliyah Negeri 2 Jepara Tahun Pelajaran 2021/2022? 3) Sejauh mana hasil peningkatan mutu layanan administrasi pendidikan melalui peran kepala tata usaha di Madrasah Aliyah Negeri 2 Jepara Tahun Pelajaran 2021/2022? Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, sedangkan jenis penilitian adalah penelitian deskriptif. Lokasi penelitian berada di Madrasah Aliyah Negeri 2 Jepara. Pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Selanjutnya data yang terkumpul akan dianalisis dengan teknik reduksi data, penyajian data, dan terakhir penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini yaitu Pertama, Peran kepala tata usaha dalam meningkatkan mutu layanan administrasi pendidikan di Madrasah Aliyah Negeri 2 Jepara tahun pelajaran 2021/2022 diantaranya adalah kepala tata usaha sebagai pemimpin, edukator, administrator, komunikator, dan manajer. Kedua, Faktor pendukung peran kepala tata usaha dalam meningkatkan mutu layanan administrasi pendidikan di Madrasah Aliyah Negeri 2 Jepara tahun pelajaran 2021/2022 adalah sumber daya manusia dan kompetensi kepala madrasah, serta sarana prasarana yang memadai. Sedangkan faktor penghambatnya diantaranya adalah kurangnya koordinasi antar staf tata usaha serta regulasi yang dinamis. Ketiga, Hasil peningkatan mutu layanan administrasi pendidikan melalui peran kepala tata usaha di Madrasah Aliyah Negeri 2 Jepara diantaranya adalah layanan yang semakin kreatif, inovatif, disiplin, prima, efektif, dinamis, dan efisien.