EVALUASI WEBSITE PEMERINTAH DESA SUKOSONO MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
Daftar Isi:
- Berdasarkan observasi, banyak beberapa informasi yang tidak update dilakukan oleh pengelola website desa Sukosono seperti menu lembaga, anggaran, kependudukan yang masih kosong, dan beberapa informasi yang kurang update seperti tidka ada informasi pelayanan struktur perangkat.Untuk menghasilkan nilai kualitas layanan yang memuaskan harus dilakukan evaluasi kualitas layanan berdasarkan selera user (pengguna). Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan observasi dengan metode analisis regresi linear berganda.Hasil penelitian menjelaskan semua variabel pada metode webqual berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, dan ketiga variabel tersebut berkontribusi sebesar 27% yang mampu dijelaskan. Sedangkan sisanya lebih besar nilainya yaitu 77% yang diterangkan oleh variabel lain yang tidak dijelaskan pada penelitian ini.