Analisis Kualitas Website Perpustakaan Universitas Brawijaya Menggunakan Metode WebQual 4.0
| Main Author: | Nurul Huda; Mahasiswa |
|---|---|
| Format: | PeerReviewed eJournal |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
Skripsi Prodi Perpustakaan - Fakultas Sastra
, 2018
|
| Online Access: |
http://karya-ilmiah.um.ac.id/index.php/SIP/article/view/76804 |
Daftar Isi:
- Website menjadi salah satu media yang dapat dimanfaatkan untuk berbagi informasi melalui internet. Pada zaman sekarang, internet sudah menjadi kebutuhan utama dikarenakan pengguna dapat melakukan berbagai aktivitas seperti mencari informasi, komunikasi, maupun transaksi online. Website yang berkualitas merupakan website yang memiliki isi yang baik dan dapat menimbulkan minat pengguna untuk mengunjungi website tersebut. Perpustakaan Universitas Brawijaya memiliki website yang dimanfaatkan sebagai media berbagi informasi terkait kegiatan dan layanan yang terdapat pada Perpustakaan Universitas Brawijaya.Website dapat dinilai baik dengan menganalisisnya menggunakan metode WebQual, metode ini digunakan untuk mengukur kualitas website dengan menggunakan 3 (tiga) dimensi, kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi. Tiga dimensi tersebut digunakan untuk menggukur kepuasan pengguna terhadap website. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kualitas website Perpustakaan Universitas Brawijaya menggunakan metode WebQual 4.0 dengan menggunakan 3 (tiga) dimensi, kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi website. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan menggunakan teknik probability samplinguntuk memilih responden. Responden dalam penelitian, yakni mahasiswa Universitas Brawijaya. Data diperoleh dari penyebaran kuisioner kepada mahasiswa, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas websitePerpustakaan Universitas Barawijaya dilihat dari aspek kegunaan masuk dalam kategori cukup dengan nilai rata-rata 61,7 %.Berdasarkan persentase tersebut setiap indikator pada aspek kegunaan menunjukkan bahwa website cukup mudah digunakan, dimengerti, dinavigasi, memiliki tampilan menarik, memiliki informasi terkait lembaga, memiliki fasilitas layanan yang sesuai perkembangan teknologi informasi dan website memberikan rasa puas selama digunakan. Hal tersebut menunjukkan bahwa desain website Perpustakaan Universitas Brawijaya sudah cukup dalam mengutamakan aspek kegunaan.Kualitas websitePerpustakaan Universitas Barawijaya dilihat dari aspek kualitas informasi masuk dalam kategori cukup dengan nilai rata-rata 63 %.Rata-rata persentase tersebut menunjukkan bahwa website memiliki suguhan dan unggahan informasi yang cukup akurat, terpercaya, tepat waktu, sesuai kebutuhan, mudah dimengerti, dan tersaji dalam format yang baik.Berdasarkan hal tersebut dapat dijelaskan bahwa website Perpustakaan Universitas Brawijaya sudah memiliki kualitas informasi yang memiliki kriteriacukup. Kualitas websitePerpustakaan Universitas Brawijaya dilihat dari aspek kualitas informasi masuk dalam kategori cukup dengan nilai rata-rata 57,4 %.Rata-rata persentase tersebut menunjukkan bahwawebsite Perpustakaan Universitas Brawijaya memiliki reputasi yang cukup baik, sistem pemesanan buku secara online, keamanan privasi yang cukup baik, ruang personalisasi yang cukup baik, ruang komunitas yang cukup lengkap, komunikasi dengan lembaga yang cukup mudah, dan layanan yang sesuai dengan yang dijanjikan