EVALUASI HUMAN ERROR DALAM KINERJA ADMINISTRASI PENAGIHAN PIUTANG DIVISI KEUANGAN BAGIAN ACCOUNT RECEIVABLE PT CAHAYA UTAMA SURABAYA
Daftar Isi:
- Berdasarkan rumusan masalah dan pembahasan mengenai human error dalam administrasi penagihan piutang Divisi Keuangan Bagian Account Receivable PT Cahaya Utama Surabaya yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, maka kesimpulan yang dapat ditarik adalah sebagai berikut : 1. Human Error yang sering tejadi dalam administrasi penagihan piutang yaitu kurang telitinya staf Account Receivable saat melakukan peng-inputan data ketika proses pembuatan invoice sedang berlangsung dan rasa lelah yang dihadapi staf Account Receivable disetiap harinya setelah melakukan proses follow up penagihan pada customer mengakibatkan tidak optimalnya hasil pekerjaan yang dihasilkan. 2. Masih belum optimal terselenggaranya kegiatan evaluasi kinerja oleh perusahaan terhadap karyawan guna mengetahui penyimpangan untuk kemudian diatasi dan diperbaiki sehingga human error masih menjadi penyebab kesalahan utama setiap karyawan saat proses penyelesaian pekerjaan.